本文摘要：据报，在这一服务标准下，有所不同“心级”反映着符合客户市场需求功能价值的有所不同。

据报，在这一服务标准下，有所不同“心级”反映着符合客户市场需求功能价值的有所不同。现有标准从“二心级”至“六心级”分成五等，分别是动心系列、放心系列、舒心系列、体贴系列、倾心系列 本文关键词： 　 　 新华网北京７月９日专电（记者钱春弦）就像旅游酒店有星级标准一样，一种“心级化”服务标准，近日在国内旅行社行业问世。由中青旅国内旅游公司首先发售的这一服务产品分级标准，主要是为了解决问题游客对旅游服务“雾里看花”的疑惑，使游客确实做心中有数，以便于监督，也可以让旅游产品价格的内涵和差异一目了然。

据报，在这一服务标准下，有所不同“心级”反映着符合客户市场需求功能价值的有所不同。现有标准从“二心级”至“六心级”分成五等，分别是动心系列、放心系列、舒心系列、体贴系列、倾心系列。每个等级都详尽阐释了旅游各个环节的服务细节标准。

如“六心级”的服务标准为全程酒店悬挂四星以上，全程用餐餐标２５元以上，购物店全程不多达１个，自费项目全程不多达１个，旅游车正座空座亲率２０％以上等。有了这样详细的服务标准，客人在甄选时就可以明晰理解各个环节的细节服务，从而取决于所出售的旅游产品否物有所值。据中青旅国内旅游公司继续执行总经理田玲讲解，许多旅游者不愿在当地出售特产，对当地的特色娱乐演出节目也有兴趣。

从游客市场需求抵达，要把旅游定点商店及娱乐演出节目，公开发表半透明地列为“心级”服务体系。旅行社行业标准化服务，使暑期旅游高峰来临时，游客在自由选择旅游线路时可以比较价格强弱，更加注目服务品质和价格内涵。

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